Política de Envíos y Garantías

Re-PUPI – Compras en Línea
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Gracias por confiar en Re-PUPI. Nos comprometemos a brindarte una experiencia de compra clara, segura y de calidad. A continuación, te compartimos nuestras políticas de envíos y garantías, en cumplimiento con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).

1. Política de Envíos

📍 Ciudades desde donde despachamos

Los pedidos se procesan y despachan desde nuestras sedes en:

• Yopal, Casanare y Villavicencio, Meta

La ciudad de salida dependerá de la disponibilidad de inventario y la ubicación del cliente, con el fin de agilizar la entrega.

⏱ ¿Cuándo se procesan y despachan los pedidos?

• Procesamos y despachamos pedidos de lunes a sábado.

• El tiempo de alistamiento es de 3 a 5 días hábiles desde la confirmación del pedido.

• Una vez procesado, el pedido se despacha al día siguiente (incluidos sábados).

• No realizamos despachos domingos ni festivos.

🚚 ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

• Yopal y Villavicencio: entrega entre 1 y 3 días hábiles luego del despacho.

• Ciudades principales (Bogotá, Medellín, Cali, etc.): entre 2 y 4 días hábiles.

• Otros destinos nacionales: de 3 a 7 días hábiles, según la transportadora.

Nota: En fechas especiales (promociones, campañas, festivos), los tiempos de entrega podrían extenderse.

2. Garantía de Productos

En cumplimiento de la ley, todos nuestros productos cuentan con garantía por defectos de fabricación.

✅ Cobertura de garantía:

• Aplica ha calzado, bolsos y carteras.

• Duración: 30 días calendario desde la entrega del producto.

❌ No aplica garantía en los siguientes casos:

• Mal uso, desgaste normal o manipulación indebida.

• Brillos, apliques o decoraciones que se desprendan por uso.

• Manchas, humedad o mal lavado.

• Productos en promoción o con descuento.

• Productos que no se entreguen limpios para evaluación.

🛠 ¿Cómo solicitar la garantía?

• El cliente debe enviar el producto en condiciones higiénicas y con el comprobante de compra.

• El envío hacia Re-PUPI será asumido por el cliente.

• Tras revisión, se ofrece reparación, cambio o devolución del dinero según el caso.

3. Cambios de Producto

Puedes solicitar el cambio de un producto hasta 10 días hábiles después de la entrega, si cumple estas condiciones:

• Estar sin uso, limpio, con etiquetas y empaque original.

• Sujeto a disponibilidad del mismo producto en otra talla o color.

• El cliente asume los gastos de envío por el cambio.

Importante: Los productos en promoción no tienen cambio, salvo defecto de fabricación.

4. Contacto y Atención al Cliente

📧 Correo electrónico: re.pupi@hotmail.com

📍 Direcciones físicas:

• Yopal: Cra 22 #10 A 29, Yopal Centro, 850001, Casanare

• Villavicencio: Calle 7 #41-70, Quinta Etapa del Barrio La Esperanza, Meta

📱 WhatsApp atención al cliente:

• 📞 313 259 9421

• 📞 322 730 8414